Hvað er viðskiptalíf?

Á einfaldastan hátt má skilgreina viðskiptalífið þannig:  Í hvert sinn sem vara, þjónusta eða verðmæti skipta um hendur, eiga viðskipti sér stað.

Við tökum öll þátt í viðskiptum af nauðsyn því ekkert okkar er svo sjálfbært að komast af án þess.  Öll þurfum við að sækja eitthvað til viðskiptalífsins, ýmist til þess að kaupa  eða selja, oft hvorutveggja.  Þannig er viðskiptalífið ríkur þáttur í okkar daglega lífi - hvort sem okkur líkar betur eða verr.

Mörgum hættir til þess að yfirfæra einstaka reynslu af slæmum viðskiptum, svo sem þjónustu, á öll önnur viðskipti.  Auðvitað væri æskilegast að aldrei ættu sér stað nein mistök eða jafnvel svik í viðskiptum, en eins og spakur maður sagði einhvern tíma:  

"Never attribute to malevolence what is merely due to incompetence".   Sem í lauslegri þýðingu gæti hljóðað svo:  "Gerið greinarmun á óhæfni og illvilja"